Επιστροφές & επιστροφές χρημάτων

Δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε ποιοτικά προϊόντα και θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Ωστόσο, αν για οποιονδήποτε λόγο χρειαστεί να επιστρέψετε τους φακέλους σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε στη διαδικασία. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω οδηγίες για να διασφαλίσετε μια ομαλή και χωρίς προβλήματα εμπειρία επιστροφής.

Βήμα 1: Ξεκινήστε την επιστροφή σας

1. Στείλτε μας email στο hello@lempac.com με θέμα "Αίτημα επιστροφής: Παραγγελία #[ο αριθμός παραγγελίας σας]".

2. Στο email σας εξηγήστε εν συντομία τον λόγο της επιστροφής σας, ώστε να καταλάβουμε καλύτερα πώς να σας εξυπηρετήσουμε.


    Βήμα 2: Λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής σας

    1. Μόλις λάβουμε το αίτημά σας για επιστροφή, θα σας στείλουμε αμέσως με email μια διεύθυνση επιστροφής σε μορφή PDF.

    2. Αυτό το PDF θα περιέχει δύο μέρη με οδηγίες για το πού να μας στείλετε τα προϊόντα σας πίσω.

      Βήμα 3: Συσκευασία των αντικειμένων σας

      1. Συσκευάστε με ασφάλεια και προστασία τους φακέλους που θέλετε να επιστρέψετε.

      2. Χρησιμοποιήστε το αρχικό κουτί, αν είναι δυνατόν, για να διασφαλίσετε την προστασία των αντικειμένων κατά τη μεταφορά.

      3. Μέσα στη συσκευασία, συμπεριλάβετε το πάνω μέρος του παρεχόμενου PDF με τον αριθμό παραγγελίας σας να έχει προστεθεί στη διακεκομμένη γραμμή.


        Βήμα 4: Στείλτε το πακέτο σας

        1. Χρησιμοποιήστε μια αξιόπιστη υπηρεσία ταχυμεταφορών για να στείλετε το πακέτο στην παρεχόμενη διεύθυνση επιστροφής που αναγράφεται στο κάτω μέρος του PDF.

        2. Κρατήστε τις πληροφορίες παρακολούθησης για τα αρχεία σας.


          Βήμα 5: Επεξεργασία της επιστροφής σας

          1. Μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων αντικειμένων σας, θα τα επιθεωρήσουμε για να βεβαιωθούμε ότι πληρούν τα κριτήρια επιστροφής.

          2. Οι επιστροφές θα διεκπεραιώνονται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία.


            Οδηγίες επιστροφής:

            - Οι επιστροφές πρέπει να ξεκινήσουν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

            - Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για χρησιμοποιημένους φακέλους.

            - Οι φάκελοι θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση και στις ποσότητες που παραγγέλθηκαν αρχικά, όπου αυτό είναι δυνατόν.

            - Τυχόν επιστροφές που δεν πληρούν τα παραπάνω κριτήρια θα επιστρέφονται κατ' αναλογία.

              Σημειώστε ότι η διαδικασία επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει δικαιοσύνη και σαφήνεια και για τα δύο μέρη. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή προβληματισμούς σχετικά με τη διαδικασία επιστροφών, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hello@lempac.com. Η ικανοποίησή σας αποτελεί προτεραιότητά μας και εκτιμούμε την κατανόησή σας.

              Ειλικρινά, Η ομάδα της Lempac