Rückgabe & Erstattung

Wir sind bestrebt, Ihnen Qualitätsprodukte zu liefern, und wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund Ihre Umschläge zurückgeben müssen, sind wir hier, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, um eine reibungslose und problemlose Rückgabe zu gewährleisten.

Schritt 1: Initiieren Sie Ihre Rückgabe

1. Senden Sie uns eine E-Mail an hello@lempac.com mit dem Betreff "Return Request: Bestellung #[Ihre Bestellnummer]".

2. Erläutern Sie in Ihrer E-Mail kurz den Grund für Ihre Rücksendung, damit wir Ihnen besser helfen können.


    Schritt 2: Erhalten Sie Ihre Rücksendeadresse

    1. Sobald wir Ihren Rücksendeantrag erhalten haben, senden wir Ihnen umgehend eine PDF-Rücksendeadresse zu.

    2. Dieses PDF enthält zwei Teile mit Anweisungen, wohin Sie Ihre Artikel zurücksenden können.

      Schritt 3: Verpacken Ihrer Artikel

      1. Verpacken Sie die Umschläge, die Sie zurückschicken möchten, sicher und fest.

      2. Verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalkarton, um sicherzustellen, dass die Artikel während des Transports geschützt sind.

      3. Fügen Sie in das Paket den oberen Teil des mitgelieferten PDF-Formulars ein, in dem Sie Ihre Bestellnummer an der gepunkteten Linie eintragen.


        Schritt 4: Senden Sie Ihr Paket

        1. Schicken Sie das Paket mit einem zuverlässigen Kurierdienst an die angegebene Rücksendeadresse am Ende der PDF-Datei.

        2. Bewahren Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung für Ihre Unterlagen auf.


          Schritt 5: Bearbeitung Ihrer Rückerstattung

          1. Nach Erhalt der zurückgesandten Artikel prüfen wir, ob sie den Rückgabekriterien entsprechen.

          2. Rückerstattungen werden mit der gleichen Zahlungsmethode bearbeitet, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.


            Rückgabe-Richtlinien:

            - Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung erfolgen.

            - Wir können keine Rücksendungen für gebrauchte Umschläge annehmen.

            - Die Umschläge sollten nach Möglichkeit in ihrem Originalzustand und in der ursprünglich bestellten Menge zurückgegeben werden.

            - Rücksendungen, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, werden anteilig zurückerstattet.

              Bitte beachten Sie, dass unser Rückgabeverfahren darauf ausgerichtet ist, Fairness und Klarheit für beide Parteien zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Rückgabeverfahrens haben, zögern Sie nicht, uns unter hello@lempac.com zu kontaktieren . Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

              Mit freundlichen Grüßen, Das Lempac-Team